Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine Frage? Wir haben die Antworten. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne unter support@brooksandezra.com oder per WhatsApp unter +44 7348 315691.

Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Stöbern Sie einfach in unserem Shop, legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Liefer- und Zahlungsdaten einzugeben, und Ihre Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht in Ihrem Posteingang finden.

Versand & Lieferung

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 – 2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versandt werden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Nach dem Versand werden Bestellungen weltweit innerhalb von 5 – 7 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und leicht variieren können.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr wünschen, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung vollständig.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 – 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Mehrere Währungen werden an der Kasse unterstützt.

Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?

Absolut. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und ist vollständig PCI-konform. Ihre Zahlungsdaten werden niemals gespeichert und alle Transaktionen werden über ein sicheres, vertrauenswürdiges Gateway abgewickelt.

Größen

Wie finde ich die richtige Größe?

Jede Produktseite enthält Größeninformationen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, und wir helfen Ihnen gerne, die richtige Passform zu finden.

Haben Sie noch Fragen?

Wir sind hier, um zu helfen! Kontaktieren Sie unser Team: